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Los pedidos se entregarán al servicio de mensajería en un plazo de 48 horas, aunque algunos artículos pueden tener un plazo de 72 horas. Por favor consulta el plazo en la descripción de cada artículo. Piensa que son artículos artesanales y para ponerle todo el cariño, nos tomamos el tiempo necesario. De todos modos, siempre intentamos reducir el plazo al máximo para que te llegue lo antes posible. Una vez el paquete se ha entregado a la agencia de mensajería, llegará a su destino al día siguiente, siempre que sea en día laborable. (Los festivos, Sábados y Domingos no hay entregas). No nos hacemos responsables de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Este plazo de entrega es válido si recibimos el pedido antes de las 18h de los días laborales. Los fines de semana descansamos.
En el caso de que el producto, por las razones que fueren, llegara en mal estado, puedes devolvernos el paquete siempre que sea dentro de los siguientes 7 días naturales a partir de la fecha de entrega. Antes de iniciar la devolución, deberás mandarnos un correo electrónico a info@sempreviva.es, indicando el número de pedido y el nombre del producto. Te confirmaremos la recepción de tu email y te indicaremos la dirección a la que deberás enviar la devolución. Nosotros nos haremos cargo de los costes relativos a este cambio o devolución.
En caso de error al realizar la compra, admitimos devoluciones pero no asumiremos ni los gastos ni la logística de la devolución. Dispones de 7 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto en perfecto estado, previa comunicación por correo electrónico a info@sempreviva.es. Una vez hayamos recibido el artículo y comprobemos que está en buen estado, te devolveremos el dinero de la misma manera que lo pagaste, excepto los gastos de envío, en un máximo de 7 días naturales.
No nos hacemos responsables de posibles extravíos de las devoluciones que se hagan a través de servicios de mensajería.
Si prefieres recoger la compra en nuestro taller de Terrassa (Barcelona) sin ningún coste adicional, mándanos un correo electrónico a info@sempreviva.es, acordamos el momento de la recogida y te mandamos la ubicación.
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– Mediante transferencia bancaria a nombre de Maria Vert Carbó. Debes indicar el número de pedido y tu nombre. Al finalizar el pedido encontrarás el número de cuenta.
En caso de transferencia bancaria, no se empezará a tramitar el pedido hasta haber recibido en ingreso en cuenta.
Los pedidos realizados desde nuestra tienda online podrán cancelarse siempre que sea dentro de las 6 horas siguientes a la realización del pedido. En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail a info@sempreviva.es, indicando el número del pedido, tu nombre, y el importe y procederemos a la devolución del mismo del mismo modo que efectuaste el pago.
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